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淘宝内部优惠券商家处罚规则---卖家篇

来源: 作者: 发表于:2017-08-22 22:16

淘宝内部优惠券免费领取6320w.com商家处罚规则
一、违规行为定义:
违规行为根据严重程度分为严重违规行为和一般违规行为。
1、严重违规行为
是指严重破坏优惠券平台经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为,有以下几种:
1.1盗用他人账户,是指盗用他人优惠券平台账户,涉嫌侵犯他人权利的行为。
1.2骗取他人财物,是指以非法获利为目的,骗取他人财物,侵犯他人财产权的行为。
1.3不正当谋利,是指商家采用不正当手段谋取利益的行为,包括:向优惠券平台工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;通过其他手段谋取不正当利益的。
1.4泄露他人信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,侵犯他人隐私权的行为。他人信息包括但不限于:真实姓名、手机号码、收货地址、匿名购买用户的会员名等。
1.5出售假冒伪劣商品,是指商家出售假冒、盗版、掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者出售不符合国家标准行业标准商品的行为。
1.6侵犯他人权利,是指商家所出售商品或提供服务,所发布的商品信息或所使用的店铺名中擅自使用他人商标权、著作权、专利权等知识产权的权利或存在其他侵犯财产权利的行为。
1.7其他违法行为,包括但不限于商家在本平台出售国家法律法规禁止出售,或根据本站平台管理要求禁止出售的商品;或在本站网站信息发布区发布违禁商品相关信息(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片等)。包括:军火、化学品、毒品等产品,反动等破坏性信息,色情低俗产品信息,涉及隐私等产品,药品及医疗器械类产品,非法服务及票证产品,非法工具软件设备等产品,及其他任何违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。
2、一般违规行为
是指除严重违规行为外的违规行为,有以下几种:
2.1因商家自身原因要求取消活动的,原因包括但不仅限于以下内容:
2.1.1单件商品恶意拆分参加活动;
2.1.2商家自己删除商品链接,导致无法参加活动;
2.1.3商家因商品库存不足,导致无法参加活动;
2.1.4商家未按约定时间缴纳技术服务费;
2.1.5活动商品擅自修改设置(如:商品价格、运费、库存数量、商品标题等关键信息);
2.1.6商家虚报活动商品库存,导致商品提前下架;
2.1.7活动后15天内,以低于活动价格进行出售;
2.1.8排期后未按约定时间和要求上架或自身原因要求取消活动(如:活动冲突、要求换款、货源出问题等)。
2.2扰乱市场秩序,是指通过不正当方式,刻意规避本站规则或市场管控措施的行为:
2.2.1其他通过不正当方式来提升等级,例如刷好评等。
2.3延迟、拒绝及虚假发货,包括但不仅限于以下内容:
2.3.1未填写快递公司和运单号发货;
2.3.2填写虚假快递公司,运单号,未添加快递公司,运单号或实际未在约定时间内发货,妨害买家权益的行为;
2.3.3未按约定或者实际交易平台所规定发货时间发货;
2.3.4拒绝发货:包括但不限于商家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等)。
2.4优惠券平台收到用户投诉,要求商家在2个工作日内积极处理该用户的投诉售后问题,但未按时处理完成的。
2.5描述不符及质量问题,包括但不仅限于以下内容:
2.5.1买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品本身及其瑕疵、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息;
2.5.2优惠券平台活动商品会不定期进行抽查时发现的商家描述不符及商品质量问题。
2.6恶意骚扰,是指商家采取恶劣手段骚扰他人,妨害他人合法权益的行为。
2.7使用不文明语言,指买、卖双方在沟通过程中或者在评价以及补充回复中使用有人身攻击、污辱性的语言。
二、违规处理措施
为保障用户或优惠券平台的正当权益,维持市场正常运营秩序,在用户违规处理期间本站按照本规则规定的情形对商家采取以下违规处理措施:
1、锁定定义:是指根据本规则规定锁定。
商家有以下情形之一的,优惠券平台有权基于本站的独立判断,视具体情况进行锁定。
1.1商品排期后上线前,商家因自身原因要求取消活动,锁定店铺5天。
1.2商家未按约定时间缴纳技术服务费,锁定店铺5天。
1.3商品出现2次以上自身原因取消活动,锁定店铺10天,情节严重者拉入黑名单。
2、清退定义:
商家发生严重违规行为的,优惠券平台可依据相关规则有权进行强制性清退,终止与商家的一切合作。




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